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会員の皆様、メンバーシップに変更点があります。

昨日、シンガポールのMVCI AP本部から担当副社長名でメールがありました。

メンバーの皆様のもとにもすでに届いているかと思いますが(11/1がアニバーサリーディの方にはすでに届いているようですが、12/1以降の方はいかがでしょうか。)、全部英語で日本語のものは送ってこないのでしょうか?契約内容にも関わる部分ですから、最初はメールでもいいですが、きとんとした文書を送付してくるべきです。

何のための日本支社なのでしょうか?日本支社は一刻も早くカスタマーサービスを立ち上げ、メンバーにこのような大きな変更があるときには、日本支社からも連絡をすべきです

内容は、甚大な影響のある変更点は少なく、むしろ改善点が多いと思います。一応、細かいところは、送られてきた英文原文も転載します。

ポイントは、

1.クラブ・コネクション8箇所のうち、今年5/15に加わった5箇所がありますが、ホアヒン・マリオットが抜けました。恐らく人気がないのでしょう。私の感想としても最低なホテルでしたから。2008年いっぱいで抜けるかもしれないと言われていたリッツ・カールトン・バリ沖縄マリオットはひきつづき2009年いっぱいは大丈夫のようです。

http://img.vacationclubsurvey.com/images/MVCIAP/clubconnections.jpg

以前からクラブ・コネクションの以下の3箇所は、2009年6月いっぱいまでのようです。元々、現在建設中の直営クラブ・リゾートが完成までの代替リゾート的な意味合いが強かったので、それらが来春サービススタートしたり、また別のクラブ・コネクションが加わったりするようですから、これも良しとしましょう♪

Bangkok Marriott Mayfair Executive Apartment, Thailand
・ 2 MacDonnell Road, Hong Kong
・ Courtyard Surfer’s Paradise, Australia
 

2.12月が以下の3リゾートが25%ディスカウントでポイントが大丈夫とのことです。

I would like to announce a December Special for our U.S.A. Club Resorts!
For stays during the month of December,
you will receive a 25% discount
on the number of Club Points needed!
This discount applies to stays at:

・ Marriott’s Grand Chateau, Las Vegas, Nevada
・ Marriott’s Ko Olina Beach Club, Oahu, Hawaii
・ Marriott’s Waiohai Beach Club, Kauai, Hawaii
Please call Member Services today to make your reservation!
 

 

3.キャンセルが割りと直前までOKになったり、予約が6日以内の滞在の場合の予約が早くからできるようになったり、ポイントの繰越、マリオット・リワード・ポイントへの変換も各メンバーシップのアニバーサリーディの30日前までに決めればOKといいうことなどよりよくなっていますね。

Changes to Asia Pacific Club Guidelines

Over the past few years, Members have provided feedback that our cancellation rules were not flexible enough to meet the needs of travelers that might have issues with work or family come up close to the time of travel. I am pleased to announce that we have evaluated our rules and made enhancements that I truly believe will benefit our Members. 
 
 
 Cancellation Rules .  
# of Nights for Stay OLD
must cancel at least
NEW & ENHANCED
must cancel at least
 
7+ 62 days before check-in 30 days before check-in  
1 – 6 31 days before check-in 15 days before check-in  
.  

Additional Notes:
Previously, you had to wait forty-eight (48) hours from the time you cancelled a Points Reservation until the time you could make an Express Break Reservation that occupies any part of the same dates as the Points Reservation. A change has been made that requires you to wait seven (7) days now to make such a reservation.———————————————————————————————————————————————      
 
I am also pleased to announce that we have amended the booking windows for the Platinum Plus Season to be the same as the windows for the Gold and Platinum Seasons, making it easier for you to remember, and also to book accommodation and air tickets during peak travel times!         

 
 Booking Windows for Platinum Plus Season .  
# of Nights for Stay OLD
can request for reservation for
Platinum Plus Season up to
NEW & ENHANCED
can request for reservation for
Platinum Plus Season up to
 
7+ 365 days before check-in 365 days before check-in  
3 – 6 60 days before check-in 180 days before check-in  
1 – 2 30 days before check-in 90 days before check-in  
———————————————————————————————————————————————Lastly, we have reduced the number of days prior to Points expiration needed to give to Bank your Club Points to the next year as well as the number of days needed to give notice to Convert your Club Points to Marriott Rewards Points.       
 Days to Give Notice for Banking and Marriott Rewards Conversion .  
Options OLD
days before expiration
of Points
NEW & ENHANCED
days before expiration
of Points
 
Bank Points 60 days 30 days  
Convert to Marriott
Reward Points
90 days 30 days  

I hope the above has been helpful in understanding some of the changes to your Membership.
If you have any questions at all, please do not hesitate to contact Member Services.In closing, none of the above changes would have been made without listening to our Members and what they need from us to get the most out of their Membership. I invite you to share any feedback at any time with us at memberservicesap@vacationclub.com so that we can continue to improve our products and services!      

 

 

 

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One Response to “会員の皆様、メンバーシップに変更点があります。”

  1. admin より:

    12/1にアニバーサリーディを迎えられる方からもご連絡があり、同様のメールが届いているようで、安心いたしました。今後は、日本支社からまだわずか数百人のメンバーに対して、日本語訳を正式文書として送られてくるのを待ちたいです。一日でできる作業です。
    それとやはりAPのHPも一刻も早く日本語ヴァージョンができるのも期待したいです。

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